"Альцест" просуває власний бренд.
2006-11-09 10:10:23
Рекламна кампанія фірми «Альцест», яка стартувала в минулому році зі слоганом «Вона покохать мене за мій інструмент …», викликала досить неоднозначну реакцію. До «Альцеста» на українському ринку поки ніхто не просував технічний продукт, використовуючи цілком явні сексуальні асоціації. Реакція була негайною і була від різко негативної до захопленої. Втім, поставленої мети «Альцест», схоже, домігся – чоловіки поспішали долучитися до продукції компанії. Крім експлуатації сексуальної теми в рекламі, «Альцест» став першою компанією на своєму ринку, маркетингова стратегія якої грунтувалася на створенні та просуванні власного бренду, а не різноманітних торгових марок, з яких складається асортимент пропонованого покупцеві товару. Про маркетингової стратегії компанії «ДС» розповів керівник служби маркетингу «Альцеста» В'ячеслав Дорошенко. Д.С. Багатьом киянам запам'яталися ваші вельми провокаційні рекламні кампанії. Виявилися вони ефективні і чи важко було керівництву компанії піти на використання такого креативу? – Звичайно, використовувати такі ідеї було нелегко. Але оскільки ми вважаємо, що реклама повинна виділятися з загальної маси і звертати на себе увагу, «Альцест» не без сумнівів, але все-таки зважився на такий крок. І потрібно сказати, що наші очікування повністю виправдалися. Більш того, після запуску рекламної кампанії підвищилося не тільки впізнавання споживачами торгової марки, але і відбулися зміни всередині самої компанії. Використання нестандартного креативного рішення призвело до сплеску інтересу до «Альцест», а співробітники компанії, відчувши цей інтерес, немов здобули друге дихання. Д.С. Але, напевно, це тільки вершина айсберга, яку бачить споживач, а що цікавого відбувається «під водою»? – Крім нестандартного підходу в креативі, «Альцест» робить дуже багато інноваційних для свого ринку маркетингових кроків. Але одним з мінусів великої компанії є те, що вона менш гнучка й мобільна порівняно з невеликими фірмами. Тому головне в нашому випадку – це правильна агресивна маркетингова політика і «правильні» люди в компанії, які можуть приймати сміливі рішення. Ми лідери на своєму ринку, але нам постійно доводиться доводити це. Якщо компанія протягом трьох-чотирьох місяців не рухається вперед, вона відразу починає втрачати свої позиції на ринку. Д.С. А якщо говорити про конкретні приклади? – Близько року тому ми зіткнулися з ситуацією, коли частина потенційних покупців, отримавши повну інформацію про товар, що у нас, купувала його у наших конкурентів, які продавали цей товар дешевше, хоча і не могли надати той комплекс послуг, який пропонуємо ми. Перед компанією постало питання: «Що робити?». Проаналізувавши роботу великих західних супермаркетів, ми вирішили взяти на озброєння їх досвід, суть якого полягала в тому, що на найбільш користуються попитом товари надавалися спеціальні знижки. Ми зважилися вчинити так само, і не помилилися. В результаті ті покупці, які орієнтуються насамперед на ціну, стали здійснювати покупки в «Альцест», отримавши додатково гарантію на інструмент та консультаційну підтримку. При цьому зростання продажів, що був результатом цієї спеціальної пропозиції, жодним чином не вплинув на попит на інші, менш популярні товари в нашому асортименті. Д.С. Мінусом політики «на крок попереду» є те, що багато чого треба перевіряти «на своїй шкурі». Наскільки ефективно те, що ви робите? – Так, є ймовірність невдалого ходу. Мені хотілося б відзначити одну цікаву особливість. Наші конкуренти дуже часто беруть на озброєння успішні маркетингові ходи нашої компанії, а іноді просто їх копіюють. Наприклад, «Альцест» першим почав розміщувати свої товари таким чином, щоб покупець зміг спробувати їх у дії. Інші компанії розміщували продукцію «по старинці» – на закритих стендах. Тепер багато фірм відмовляються від бар'єру у вигляді прилавка і представляють товар так, як це робить «Альцест». Тут дуже важливий фактор конкуренції, яка завжди змушує думати і вдосконалюватися. Тому недавно ми відкрили власний Інтернет-магазин (www.altsest.com), а до десятиріччя компанії збираємося випустити ювілейні монети, які б мали купівельну спроможність усередині нашої торговельної мережі. Такі монети можна подарувати, наприклад, своєму знайомому до дня народження, знаючи, що той затіяв ремонт, але, не відаючи, що йому конкретно необхідно. А обміняти їх на вподобаний йому перфоратор або лобзик в нашій торговельній мережі не складе труднощів.
ДЖЕРЕЛО: Ділова столиця