Гарантована надійність побутової техніки
2006-11-21 18:31:18
Сучасній людині дуже складно уявити собі повсякденне життя без різної техніки. Вона помітно полегшує нам побут, роботу, відпочинок. Але якщо покупку «корисних дрібниць» на зразок мобільного телефону, плеєра або кавоварки більшість громадян здійснює майже мимохідь – стоять вони відносно недорого, сильно схильні віянням моди і змінюються досить часто, – то до вибору великогабаритних домашніх помічників, таких як пральна машина, холодильник, кухонний плита, люди підходять набагато відповідальніше. Воно й зрозуміло: такі речі купуються на кілька років, а тому пошук підходящої моделі ведеться вельми ретельно. Перше, на що, як правило, звертає увагу потенційний покупець – ціна. І тут варіантів досить багато – від найбільш доступною техніки до найдорожчою, коли пральна машина або холодильник коштує як цілком пристойний старий автомобіль. Визначившись з тим, яку суму ви готові віддати за домашню техніку, слід вирішити, а що, власне, цей пристрій має буде робити і якими якостями володіти, тобто, вивчити набір функцій, які за ці гроші можна придбати, і розставити власні пріоритети. Важливу роль відіграє зовнішніх вид шуканої техніки, її габарити, ергономічність. І тим не менш, навіть коли всі перераховані етапи відбору пройдені, асортимент відповідних моделей залишається вражаючим. Адже в кожній ціновій ніші представлено, як мінімум, два-три виробники, а набір характеристик для всієї сучасної технічної продукції, в принципі, однаковий. І ось тут вступає в гру вирішальний фактор: довіра до марки, впевненість в працездатності майбутнього «помічника». В якості одного з показників такої працездатності може виступати гарантійний термін. Більшість виробників, присутніх на російському ринку, дають лише 1-2 роки повної гарантії на свою продукцію. Однак деякі компанії настільки впевнені в якості своєї продукції, що готові помітно продовжити цей період. Так, наприклад, відома італійська компанія Antonio Merloni Spa, що виробляє техніку для будинку ARDO, додала до існували раніше 12 місяців гарантійного терміну на свої товари ще 24 (тобто, 2 роки). «Роблячи цей крок назустріч споживачеві, ми не боїмося взяти на себе додаткові зобов'язання, оскільки абсолютно впевнені в якості нашої продукції», пояснив таке рішення член ради правління компанії Antonio Merloni Spa Андреа Палоссі. Це нововведення вступило в силу 1 січня 2006 року. Протягом трирічного гарантійного терміну власники техніки ARDO отримують безкоштовне сервісне обслуговування, а також можливість заміни двигунів пральних машин та компресорів холодильників і морозильників. Оскільки це основні, і найдорожчі, комплектуючі даних видів техніки, можливість їх заміни без додаткових фінансових вкладень в першу чергу цікавлять споживачів. Вартість інших запасних частин оплачується окремо, але робота по їх заміні в період дії гарантії також здійснюється безкоштовно. На даний момент в Росії існує більше 200 авторизованих сервісних центрів, що здійснюють гарантійне обслуговування техніки ARDO. Компанія Antonio Merloni SPA вважає, що збільшений термін гарантії на товари тривалого користування зробить техніку ARDO ще більш привабливою в очах споживачів. Правда, варто відзначити, що серед власників побутових приладів досить широко поширене таку думку: можливий заводський брак виявляється в перші місяці використання нової техніки, і якщо протягом року вона не зламалася, значить, і далі буде служити без збоїв. Однак, як показує досвід майстерень, яким доводилося ремонтувати продукцію ARDO в період гарантійного строку, основними причинами поломки служать зовсім не виробничі недоробки, а порушення роботи електромереж, водопроводу, а також недотримання правил експлуатації з боку самих споживачів, наприклад, неправильне використання миючих засобів. І якщо другу проблему легко вирішити за допомогою ретельного вивчення інструкції, то від раптових стрибків напруги в мережі, відключення води і електрики застрахуватися неможливо, а морозна зима взагалі ставить під загрозу всю енергосистему Росії. Тому два додаткові роки гарантії навряд чи здадуться зайвими будь-якому покупцеві
ДЖЕРЕЛО: ARDO