Все про будівництво та ремонт

Ринок «просвердлили!»

2006-11-14 12:00:53

Найширше різноманітність будівельних робіт, їх складність, а часто і незручність їхнього проведення вимагають застосування не менш широкого набору різноманітних електричних інструментів. Електроінструмент – невід'ємний атрибут переважної більшості як дрібних, так і великих будівельних фірм, істотно полегшує їхню працю. Класифікація електроінструментів Класифікацію електроінструментів можна проводити за різними критеріями. Наприклад: – за ступенем використання електроінструменту; – по обробляє матеріалу (металообробний, деревообробний та інші); – за вартістю і якістю (часто можна чути: західний, вітчизняний або китайський інструмент). Фахівці також поділяють електроінструмент з сервісного обслуговування, починаючи з організації продажів (спеціалізовані магазини або ринкові лотки) і закінчуючи гарантійним та післягарантійним ремонтом (наявність запасних частин, широта охоплення сервісними майстернями). Але, в основному, фахівці класифікують електроінструмент по його використанню: 1.1. Професійний. Критерії його визначення наступні: – висока вартість; – найвищий ресурс (часовий проміжок) роботи на відмову, що передбачає інтенсивну експлуатацію, тобто високий ступінь надійності; – наявність значних гарантій від виробника (заміна або ремонт в період гарантійного терміну); – достатній запас потужності для стабільної роботи без перегріву; – наявність багатофункціональної електронною або механічного регулювання (плавне збільшення вихідної потужності (швидкості обертання приводу), що запобігають різкі ривки при пуску, фіксуванні, плавне регулювання швидкості обертання приводу, стабілізація швидкості обертання при збільшенні навантажень, захист від перевантажень ( відключення або сигналізація при перевантаженнях), встановлення максимального крутного моменту (використовується в шуруповертах); – висока економічна віддача (продуктивність, ергономічне виконання, підвищений термін служби, в тому числі, в агресивному середовищі, наприклад, наявність абразивного пилу при різанні каменю чи бетону) ; – широкий перелік додаткових пристосувань, таких як: відсмоктування продуктів (стружки або пилу) із зони обробки або лінійок (шаблонів) для прямолінійного або фігурного різу; – наявність засобів захисту від ураження струмом, стружки, бризок і т.п. 1.2. Побутовий . Параметри його «впізнання» на ринку такі: – мінімальна ціна (основний критерій, що визначає інші функції); – мінімальний ресурс роботи, що передбачає епізодичне використання в побуті: наприклад, пара отворів на рік під нову полку (головне, щоб інструмент був під рукою ); – мінімальні гарантії, а часто і взагалі їх відсутність, особливо на інструмент, що реалізується на ринках; – мінімальний запас потужності (часто навіть декларується більш висока потужність, ніж є насправді, що передбачає короткочасну роботу з перервами); – відсутність, будь-яких додаткових функцій і пристосувань. Між «професійним» і «побутовим» інструментом багато виробників позиціонують вироби з середніми показниками – так звані – «напівпрофесійні» електроінструменти. Як правило, у торгових марок існує від одного до трьох класів електроінструмента: «професійний», «побутової» і «напівпрофесійний». Електроінструменти налічують безліч товарних груп. Найпоширеніші товарні групи, це: перфоратори, кутові шліфувальні машини («болгарки») і електродрилі. У свою чергу, в кожній товарній групі є своя внутрішня класифікація. Так, наприклад , всю гаму дрилів можна розділити на: – мережеві; – акумуляторні; – і пневматичні. Дрилі також поділяються на одно-, двошвидкісні, ударні, кутові і багатофункціональні. Ситуація на ринку На українському ринку електроінструмента за останні 2-3 роки спостерігається стабільний щорічний ріст продажів електроінструменту приблизно на 15-20% в рік. У першу чергу, це пов'язано із збільшенням інвестицій в будівельну галузь, зростанням ремонтно-відновлювальних та будівельних робіт у всіх великих вітчизняних містах. З'явилися стабільні канали поставок інструменту на Україну, зменшилася кількість інструменту, « проникаючого »на ринок нелегальним шляхом. Якщо в попередні роки продавався, в основному, побутовий інструмент, то за останні 2 роки зріс інтерес до професійного інструменту. Електроінструмент неможливо уявити без витратного матеріалу, обсяг продажів якого також виріс: якщо раніше« розхідники »складали 25 -35% у загальному обсязі продажів, то зараз – майже 50%. Вітчизняний ринок електроінструментів наскрізь «імпортний». Зарубіжної продукції «віддано» 85-90% ємності цього ринку (у грошовому вираженні). Вітчизняним виробникам, поки що доводиться задовольнятися скромними 10 – 15%. У фізичному ж вираженні частка електроінструмента українського походження буде більше (в основному, за рахунок великих обсягів продажів побутового інструменту). За даними операторів, за цей рік ринок електроінструментів виріс на 20-25%, і пов'язано це зі збільшенням обсягу ремонтно- будівельних робіт у столиці та інших великих українських містах. Структура і співвідношення продажів Фахівці даного ринку говорять, що беззмінними лідерами продажів є наступні товарні групи (див. кругову діаграму): – перфоратори; – кутові шліфувальні машини (так звані «болгарки»); – і дриля. На ці три товарні групи припадає до 60% всіх продажів, решта 40% – на продаж інструмента інших товарних груп. Близько 60% продажів припадає на побутовий електроінструмент і приблизно 40% – на професійний. За оцінками продавців, продаж расходников і електроінструменту знаходиться в співвідношенні 50% на 50% (у грошовому вираженні). Така ситуація на сьогоднішній день спостерігається як в спеціалізованих торгових точках, так і на господарських ринках. Торговці вважають витратний інструмент обов'язковим доповненням при продажу електроінструменту. Імпортний товар Український ринок електричних інструментів рясніє розмаїттям торгових марок. Продавці «виводять» на ринок досить широкий асортиментний ряд під торговими марками: Bosch, AEG, Atlas Copco, Cedima, Metabo, Solo (Німеччина), Black & Decker, DeWalt, Elu (США), Makita (Японія), Eltos, Sparky , Skill, (Болгарія), Dauer, Rebir (Прибалтика), Hilti (Ліхтенштейн), Kinzо (Голландія), DWT (Туреччина, Китай) та іншими. Багато західні компанії вже мають в Україні свої торгові представництва, наприклад, Bosch, Black & Decker, DeWalt, Hilti. Також в невеликій кількості на ринку України представлені пермські і конаковскіе вироби від російських виробників. Електроінструмент завозиться в Україну близько (приблизно) 10 великими імпортерами. Торгові марки На українському ринку можна виділити чотири категорії торгових марок (саме марок, а не виробників ). Це відомі світові бренди, вітчизняні марки, а також з країн СНД і Прибалтики, китайські бренди, а також розвивається ринок інструментів, вироблених переважно в Китаї, але під торговими марками німецьких, австрійських чи інших компаній. Причому, велика ймовірність, що « за »європейськими фірмами стоять вітчизняні, а в першу чергу, російські власники. Так, на ринку виробництва електроінструменту посилюється значення кооперації, тобто існують, наприклад, складальні підприємства в Китаї, які виробляють інструмент по документації або аналогам відомих торгових марок, при цьому комплектація і матеріали закуповуються там же в Китаї. В залежності від того, скільки готовий заплатити покупець, змінюється якість комплектуючих і матеріалів, рівень контролю над виробництвом, інструмент маркується лейблом. А потім надходить на ринки різних країн, у тому числі, Україна. В результаті, на ринку представлені колекції інструменту під однією торговою маркою, вироблені на різних підприємствах і в різних країнах. Така практика використовується відомими західними брендами, багато з них мають власні заводи в тому ж Китаї, або, як нам відомо, одні бренди виробляють інструмент «під» і для іншого бренду. Тому зростає спеціалізація окремих заводів по вузькому виду продукції. Так як рівень якості споживач визначає не за деклараціями продавців, а з власного досвіду, то для професійного інструменту характерна висока лояльність споживача до торгових марок, вже зарекомендували себе. Поява нових марок в цьому сегменті обмежена високим вхідним бар'єром (необхідно завоювати довіру). А в нижньому сегменті електроінструмента – побутовому – зворотна ситуація: дуже часті появи нових торговельних марок. Як правило, під новою торговою маркою завозиться дешевий інструмент, активно поширюється через ринки, але з причини низької якості інтерес до нього з часом падає, і про цю марку забувають. У цьому процесі головну роль грає думку роздрібних продавців: чи готові вони вирішувати питання з рекламацій з споживачами цього інструменту за ту прибуток, який у них залишається від продажів. У сфері професійного обладнання лідирують західні, а також японські бренди. А в сфері побутового – вітчизняні торгові марки. На імідж торгової марки, продажу і відповідно на ціну впливає дизайн інструменту (відмінність від конкурентів і впізнаваність торгової марки). Особливо це відчутно в середньому ціновому діапазоні. Так як для професіоналів важливіше ергономіка і надійність, і вони можуть не брати до уваги, наскільки красиво виглядає інструмент. Хоча часто для роботи у ексклюзивного замовника (наприклад, ремонт елітних квартир), використовується інструмент відомих торгових марок, з використанням самих останніх технічних удосконалень (викликати довіра, зайвий раз підкреслити важливість і значення замовника, і відповідно отримати від нього максимальну оплату). А для споживачів з обмеженим бюджетом головне, щоб інструмент «дзижчав», а те, що він незграбно виду, так адже ціна низька. В цілому, на лідерство того чи іншого бренду впливає якість, ціна і сервіс. Причому, чим вище запити споживача, тим менше значення має ціна і тим більше – сервіс. Трейдери відзначають, що щорічно на вітчизняному ринку з'являються як мінімум два нових торгових бренду, які на слуху. І близько 5-7 «не розкручених». Так, цього року на спеціалізованій виставці електроінструментів і обладнання «INTERTOOL-2002» були представлені нові бренди :: AEG, DWT, Klarus, Wolf. З'явилося також багато нових брендів расходников. З відомих торгових марок назвемо: S & R power, B & D, Elu, DeWalt, Piranha, BBV, DGR. Лідируючий бренд серед інших протягом вже багатьох років – Bosch. Приблизно 30% продажу припадає на частку інструменту саме під цим брендом. Вироби під цією торговою маркою і стають найчастіше купівлею українського споживача. Популярність виробів Bosch пояснюють найбільш оптимальним співвідношенням "ціна-якість", а також розкрученістю цієї торгової марки. Вітчизняні виробники Вітчизняних виробників на даному ринку «раз, два та й усе». Справа в тому, що за часів Радянського Союзу електроінструменти практично ніким не випускалися. Тому в наш непростий час налагодити виробництво «з нуля», без якої б то не було виробничої бази дуже важко. І все ж деякі вітчизняні підприємства наважилися налагодити виробництво електроінструменту в місцевих умовах і працюють, незважаючи на всі ці труднощі . Отже, невеликий сегмент українського ринку електроінструментів займають вироби вітчизняних виробників. В основному, пострадянські підприємства спеціалізуються на випуску побутового електроінструменту. Хоча вже налагоджено виробництво та професійного інструменту, але при цьому все ще вони не можуть запропонувати широкого асортиментного ряду. Для побутового використання цілком достатньо якості українських виробів. Вітчизняний інструмент в даний час при значно нижчою ціною, в порівнянні з відомими марками, має якість значно вища інструменту, що ввозиться з південно-східної Азії, і підкріплений доступністю запасних частин і широкої сервісною мережею. Найбільшим вітчизняним виробником є ​​ВАТ « Завод Фіолент »(м. Сімферополь), випускає електроінструмент також завод« Сом »(м. Одеса), підприємство« Мотор-сич »і деякі інші. Обсяги поставок електроінструменту під торговою маркою Phiolent в 2001 році склали 330 тис. одиниць, за 9 місяців 2002 – 280 тис. Більше половини виробів (до 70%), випущених сімферопольським ВАТ, експортуються, перш за все, в країни СНД, в основному, до Росії. Крім того, тільки це підприємство на території колишнього Союзу має повністю автоматизовані лінії з виробництва якорів – серця будь-якого електроінструменту, що значно підвищує якість кінцевої продукції. ВАТ «Завод Фіолент» переважно випускає побутовий інструмент високої якості, забезпеченого сервісом, що забезпечує високу конкурентоспроможність з китайською продукцією. На ринок професійного інструменту підприємство виходить поступово, нарощуючи свою присутність в цьому сегменті , де моду диктують досвідчені бренди з багаторічним досвідом. Тим більше, що українські виробники дають річну гарантію на свої вироби. А сімферопольський «Фіолент» всю свою продукцію «забезпечує» 14-місячної гарантією. До великим виробникам витратних матеріалів в Україну фахівці віднесли підприємство « Діамант ». Вітчизняне виробництво ділить ринок переважно з російськими та прибалтійськими підприємствами. Канали просування товару Існує дві основні схеми ввезення електроінструменту на територію України: – фірми-імпортери, які спеціалізуються на оптовій і роздрібній торгівлі електроінструментами; – ввезення товару« човниками ». За оцінками фахівців , через спеціалізовані фірми ввозиться понад 90% товару, що продається в Україні. Дані компанії найчастіше працюють безпосередньо з закордонними виробниками і мають офіційний статус їх представників. Такі фірми продають товар безпосередньо у своїх спеціалізованих торгових точках. Перевага таких салонів в тому, що тут працюють грамотні продавці-консультанти, здатні підібрати клієнтові найбільш оптимальний варіант вироби, а найголовніше – визначать, який саме інструмент потрібен покупцю. Адже найчастіше в результаті неправильно підібраного інструмента настає його передчасний знос або навіть поломка. У спеціалізованих точках надається гарантійне і післягарантійне обслуговування, є можливість закупівлі товару оптом. На ринку ж гарантія продавця виражається приблизно так: «Я ж тут кожен день стою!". І тільки спеціалізовані магазини можуть запропонувати споживачеві щонайширший асортиментний ряд: до 500 найменувань (включаючи витратні матеріали) 7-8 торгових марок. Оператори Сьогодні на вітчизняному ринку електроінструментів вже не перший рік успішно працюють такі оператори: АТЗТ «Альцест», СП «НТТ», ДТПП «Комсервіс», компанії «Еско», «Епос», «Будпостач», «Хілті України», «Інструментал» , «Час», «Хаммер центр», «Евроінструмент», «Інструмент Центр», «Статус М», «Атлант-С», «Украбразив», «Актив-полюс», «Альфа», «Резон», «Водоспад »і багато інших. Тільки на столичному ринку електроінструменту працює більше 20 оптово-роздрібних фірм. Роздрібна торгівля Як зазначають представники компаній, більшість продажів здійснюються за рахунок закупівель будівельними організаціями і бригадами: на їхню частку припадає до 65-70% всіх продажів, 10 – 15% – великі виробничі підприємства і заводи, решта 10-15% покупок здійснюються приватними особами. За останній час роздрібна мережа також зазнала змін. На сьогоднішній день сформувалося коло спеціалізованих магазинів, орієнтованих на професійних споживачів, чиї вимоги значно зросли. Входження в це коло «елітних» продавців також пов'язане зі значними витратами на створення магазина і завоювання високої довіри споживачів. Особливо чітко це простежується у великих фінансових центрах. У невеликих містах поки переважає ринкова торгівля. Асортимент і попит Основні продажі трейдерам забезпечують наступні товарні групи: дрилі ударного дії, перфоратори малої та середньої потужності, шуруповерти, різні шліфувальні машинки, рубанки, дискові та ланцюгові пилки, електричні лобзики. Збільшився попит на акумуляторний інструмент, оскільки він дозволяє проводити роботи в не електрифікованих приміщеннях. Попит на електроінструмент, а разом з ним і обсяги продажів, формується за допомогою необхідності будівельних компаній і фірм, що використовують інструменти для власних потреб. Іншими словами попит на продукцію, як і в інших галузях, формується за рахунок структури ринку. Споживачі Споживачами такого специфічного товару як електроінструмент виступають: · будівельні компанії; · промислові об'єднання; · производственные группы; · розничный покупатель; · оптовые покупатели. Потребителем импортного инструмента, по-прежнему, остается практически только профессионал. Так как для него важен не только сам инструмент, но и масса приспособлений к нему: аксессуары, быстроизнашевымые детали (например, сверла, буры), которые отечественные производители не всегда могут предложить. Регионы Каждая из выше названных категорий потребителей (см. раздел выше) имеет собственный объем спроса и покупательской способности, которая по мере развития и определяет рынок товара. В различных регионах Украины предложение товара воспринимается неодинаково, и поэтому необходимо приспосабливаться к условиям на рынке данного региона или изменять условия собственными силами при помощи стратегической политики предприятия. При разделе страны на 3 региона можно прийти к выводу, что наибольший спрос и потребители находятся в густонаселенных городах с значительными денежными накоплениями. Это, прежде всего , следующие регионы: – Киев и Киевская область; – Западная Украина; – южная Украина; – а также промышленные города: Запорожье, Донецк, Днепропетровск и другие. В этих регионах также сконцентрирована промышленность – поэтому присутствует спрос на определенные товарные сегменты. Ценовые категории Так как товарных групп на данном рынке достаточно много, то ценовые категории уместно проследить на примере какой-либо одной товарной группы. Возьмем для иллюстрации такую ходовую позицию как дрель ударного действия. Такая дрель в низкой ценовой нише будет представлена бытовым электроинструментом и стоит от 150 грн. и до 500 грн. Дрели по таким ценам на нашем рынке представлены торговыми марками Phiolent, Rebir, Dauer, Skill, Sparky, Black&Decker, Kinzо и некоторыми другими. Средняя ценовая категория представлена полупрофессиональным и профессиональным инструментом по цене от 700 до 1000 грн. Данная ценовая ниша наиболее полно представлена изделиями таких брэндов, как Bosch, AEG, Metabo, DeWalt, Atlas Copco, Makita, Sparky и другими. Высокая ценовая категория (от 1000 грн. и выше) представлена высокопрофессиональными инструментами под торговыми марками Bosch, Metabo, DeWalt, Atlas Copco, Hilti и некоторыми другими. Цены на отечественный электроинструмент значительно ниже, чем на импортный. Пожалуй, "наша" цена – это единственный критерий, по которому именитые конкуренты пока не могут соперничать с украинскими и другими производителями СНГ. Практически в любой товарной группе в ценовом плане лидирует также Bosch. На низшей ступени находится инструмент марки Skill, средние позиции занимает Sparky. Инструмент марки Makita занимает средние ценовые позиции между Sparky и Bosch. Отдельно стоит упомянуть находящиеся на вершине ценового айсберга такие торговые марки как Atlas Copco, Metabo и Hilti. Это палка о двух концах: специалисты утверждаю, что Bosch прослужит в 3 раза дольше отечественного аналога. В то время как последний стоит в 5 раз дешевле. Так что почва для размышлений есть. Все трейдеры отметили удорожание всего электроинструмента импортного происхождения после того, как в странах Европейского Союза было введено евро. То есть, несмотря на то, что фирмы в условиях конкуренции цены снижают, практикуют скидки, для конечного потребителя вся продукция из-за бугра все равно подорожала. Сезонность Рынок электроинструментов не очень подвержен сезонным колебаниям. И все же сезонность – неотъемлемый фактор продаж, так как инструмент используется большим числом строительных предприятий различных направлений. Рынок электроинструментов очень тесно связан с рынком строительства и тенденции в сезонности продаж практически те же. Продавцы отмечают, что в январе – феврале наблюдается снижение объемов продаж в связи с праздничным периодом, а также в связи с тем, что в этот период практически затихает все «мелкое» частное строительство (коттеджи, дачи, загородные дома). Правда, некоторое оживление заметно перед окончанием финансового года (предприятиям необходимо использовать остатки по фондам). В марте потребители начинают активизироваться, и примерно к концу апреля – началу мая объём продаж выходит на пиковые значения. С небольшими колебаниями этот пик длится до начала ноября, после чего наблюдается спад продаж. В целом, спрос зависит от необходимости и возможности проведения работ (ремонт квартир, подготовка к зиме, открытие сезона на даче и т.п.). А в течение года сезонность продаж выражается, в основном, изменениями в структуре продаж. Так, например, летом лучше продаются инструменты общей направленности, «болгарки», технические электрофены. А осенью бойче «идут» бензопилы, и инструменты для деревообработки. Методы стимулирование сбыта При продвижении своего товара продавцы большинство своего внимания уделяют прямой рекламе. Большинство фирм практикуют размещение своей рекламы в специализированных, рекламных и деловых печатных изданиях, а также в прайс-листах. Имиджевую рекламу в солидных мебельных, строительных, архитектурных и деловых изданиях могут себе позволить лишь очень крупные фирмы. Не пользуется успехом реклама на телевидении и на радио. Так как электроинструмент не относится к товарам первой необходимости, и приобретается в лучшем случае, раз в год. Профессионалы с новинками знакомятся на выставках, в специализированных изданиях. Потребитель бытового инструмента далеко не всегда имеет дома (или желает иметь дома) электроинструмент, поэтому реклама не должна быть массированной. Компаниям, занимающимся прокатом электроинструментов, не лишним будет разместить рекламу в вагонах поездов метрополитена. Фирмы , располагающие дополнительными средствами на рекламу, не пропускают также возможности поучаствовать в различных специализированных выставках: «инструментальных», строительных, мебельных, посвященных деревообработке. Удачный сбыт электроинструмента зависит, прежде всего, от того насколько удачно в салоне выложены изделия. Несколько лет назад компании вообще выставляли только самые ходовые позиции, а остальные предлагали потребителю лишь по каталогу. На сегодняшний день практически все фирмы убедились в действенности принципа «лучше один раз увидеть», существенно расширили ассортимент и следят за правильностью выкладки электроинструмента. Итак, чтобы увеличить или хотя бы поддерживать продажи на достигнутом уровне, компаниям пришлось реорганизовать свою розничную торговлю за счет увеличения ассортимента. До 80-90% моделей, представленных в каталогах производителей, должны быть на магазинных полках. Не рекомендуется выставлять инструменты в застекленных стеллажах – покупатель должен иметь возможность взять изделие в руки, проверить, как она работает. Продавцы советует выделять отдельный стенд для изделий каждой торговой марки. Практика также показывает, что продажи увеличиваются в среднем на 10-15% за счет расширения площади магазина. Довольно распространенным маркетинговым ходом по увеличению продаж среди «инструментальщиков» является проведение всевозможных акций и распродаж, когда определенные товарные позиции продаются по «особой» цене. Но все равно заставить покупателя купить ненужный ему товар пусть даже и по очень привлекательной цене, невозможно! Поэтому акции проводятся чаще всего с целью не подзаработать, а поддержать свой имидж и привлечь внимание потребителя к своему магазину. Однако стоит также отметить, что для небольших фирм проведение подобных акций – удовольствие весьма и весьма дорогостоящее. По-прежнему, весомым фактором стимулирования продаж остаются скидки. Сейчас компании, в основном, практикуют систему накопительных скидок для своих постоянных клиентов. Некоторые компании привлекают клиента довольно необычной услугой: они берутся за техническое решение проблем покупателя, предлагая при этом использование своего ассортимента. Удачным методом стимулирования сбыта называют также продажу инструмента в кредит, а также сдачу его в прокат. Некоторое влияние на стимулирование сбыта может оказать и форма продаж, например, личные продажи и предложение не просто инструмента, а технологий (имеется в виду продажа не только самого инструмента, но и расходных материалов, консультации по технологии выполнения работ) позволяют повысить цену товара: за консультации тоже нужно платить. Конкурентная борьба Спрос на электроинструмент достаточно стабилен, поэтому неудивительно растущее число компаний, желающих пополнить этот рынок своим присутствием. И если раньше электроинструментом торговали, в основном, специализированные салоны, то теперь фирменный электроинструмент встречается и во множестве хозяйственных магазинов. В условиях конкурентной борьбы цены на электроинструмент ежегодно снижаются на 5-10%. Изучение возможного поведения ближайших конкурентов представляется, безусловно, необходимым. Если компания не обращает внимания на действия своих конкурентов, она вступает в конкурентную борьбу вслепую. Фирма не может переиграть своих соперников, если не будет отслеживать их действия, и не будет иметь возможности предугадать их последующие шаги. Стратегия конкурентов и их возможные действия в ближайшем будущем непосредственно влияют на собственные стратегические решения компании: или необходимо занять оборонную позицию в ответ на действия конкурентов, или использовать агрессию, если действия соперников обеспечивают такую возможность. Прокат Качественный товар стоит немалых денег и для многих подобное приобретение – роскошь. Тем не менее, при проведении строительно-ремонтных работ без электроинструмента – как без рук. Поэтому наряду с продажей электроинструмента в последнее время на рынке активно развивается такой вид услуг, как прокат. Прокат электроинструмента – важный имиджевый показатель компании, и при этом весьма доходное дело Особенно, если сочетать прокат с продажами. При этом прокатным бизнесом не всегда занимаются компании-продавцы. На рынке существует также ряд фирм, специализирующихся исключительно на прокате оборудования. По словам трейдеров, такая услуга очень популярна на Западе. Однако наличие прокатного пункта связано с некоторыми особенностями. Во-первых, потребуется достаточно развитая ремонтная база, ну, а во-вторых, велика вероятность кражи инструмента. Компании предоставляют инструмент в прокат, как правило, при наличии паспорта и ещё одного любого документа, удостоверяющего личность, и подписания договора аренды. Обычно электроинструмент сдается в прокат посуточно, и его стоимость колеблется от 40 до 150 грн. в сутки (в зависимости от типа инструмента, торговой марки.). Как правило, «прокатный» инструмент окупает себя через полгода – год. Сервис и гарантийное обслуживание В целом, организация сервисного обслуживания на Украине диктуется брэндами. Чем дороже брэнд, тем дороже сервисное обслуживание и уже сеть мастерских, что связано со сложностью изделий в ремонте. Что касается дешевого инструмента «китайского» производства, то запасные части к нему, как правило, не поставляются и его ремонт не производится. Вместе с тем, действуют небольшие мастерские, которые производят некоторые запасные части самостоятельно и восстанавливают отдельные узлы. Но качество таких деталей уступает промышленным аналогам. Такие запчасти широко представлены на рынках, реже продаются в магазинах. Сервисное и послегарантийное обслуживание имеет важнейшее значение для компаний, желающих закрепиться на рынке электроинструментов. На сегодняшний день практически все компании, специализирующиеся на продаже электроинструмента, практикуют сервисное и послегарантийное обслуживание. Связано это, прежде всего, с тем , что клиенты охотнее приобретают инструмент в тех торговых точках, которые обеспечат ему дальнейшее сервисное обслуживание в краткие сроки. Хотя потребители сетуют на «дороговизну» такого вот «фирменного» лечения. Как правило, фирменные салоны предлагают 30-дневную гарантию обмена инструмента, один год бесплатного сервисного обслуживания, а некоторые также гарантируют возврат денег в течение 7 дней со дня покупки или обмен инструмента на аналогичный. В целом, каждая крупная компания стремится обеспечить своих клиентов требуемым уровнем сервисного обслуживания, если не силами самой компании, то, хотя бы специализированными сервисными центрами данной торговой марки и её представительств на Украине. Прогнозы и перспективы Рынок электроинструмента Украины, по словам трейдеров, «насытился» и стабилизировался. И специалисты сходятся во мнении, что в последующие года будет снижаться темп роста продаж. Можно прогнозировать, что в дальнейшем будет происходить разделение торговли для профессионалов и торговли, направленной на частного потребителя. Розничная торговля будет развиваться по двум направлениям: это – укрупнение сетей узкоспециализированных торговых предприятий, работающих на специалистов; и приход на смену рынкам сетей гипермаркетов, через которые будут продаваться строительные материалы, в том числе и бытовые электроинструменты (пока такое движение заметно на примере бытовой техники). Профессиональная торговля пойдет по пути повышения качества и количества предоставляемых услуг покупателям и снижения затрат на продвижение продукции, а соответственно и стоимости инструмента. Скорее всего, увеличится количество компаний, предлагающих электроинструмент в прокат, а также его продажу в кредит. Торговцы ожидают повышение спроса на профессиональный электроинструмент. Будет видоизменяться потребительский спрос: клиенты все чаще будут отдавать предпочтение профессиональному инструменту перед бытовым. Новинки рынка Современные строительные технологии диктуют новые стандарты на средства измерения. Новинками этого года стали лазерные измерительные приборы, которые применяются при любых измерительных операциях в строительстве. Это – высокоточные, компактные приборы, с которыми может работать один человек, что значительно снижает трудозатраты. При помощи данных приборов, возможно, измерить расстояние, рассчитать площадь, объем и сумму расстояний с сохранением результатов в памяти. Их также можно подключать к компьютерным системам. Такие измерительные приборы на украинском рынке представляют компании Bosch и Hilti. Советы для потребителей бытовых электроинструментов Настоящего мастера легко узнать по отношению к работе, бережному отношению к материалу и, конечно же, по его инструменту . Можно поспорить, что в каждом доме, где есть мужчина (у которого руки не только для того, чтобы работать ложкой) обязательно найдется старенькая электродрель. Она наверняка в рабочем состоянии, а, сколько ей лет – никто не помнит. Сегодня в арсенале наших мастеров десятки современных инструментов. Но как выбрать именно «свой» инструмент? Предлагаем Вашему вниманию советы для потребителей бытовых электроинструментов, собранные автором на интернет-форуме, посвященному электроинструментам. Дрель – вещь нужная в каждом доме. Поэтому выбирать ее нужно тщательно и продуманно. Позиция одного из участников форума: 1. Выбор надо останавливать на качественном инструменте, поскольку для дрели, даже дома находится достаточный объем работ. Для меня дешевые варианты отпали сразу. 2. Не получается обойтись одним универсальным инструментом, например, мощной дрелью, с ударом которой еще и шурупы крутить можно. Бетон сверлить надо все-таки перфоратором, а шурупы крутить шуруповертом. Поэтому минимально-оптимальная конфигурация, в моем понимании, это легкая (средняя) дрель + легкий (средний) перфоратор. Соответственно наличие удара для дрели при наличии перфоратора отпадает . А если производственной необходимости возникает очень много, то просто нанимают работников вместе с соответствующим инструментом. И еще одно мнение, противоположное предыдущему: у 99% людей желание купить инструмент возникает в связи с ремонтом. Так вот, при более-менее обширном ремонте своими силами инструмент используется по 8-12 часов в день с небольшими перерывами. Такой режим работы не то, что бытовой, профессиональный инструмент с трудом «тянет». Участники форума выделили также параметры, которыми должна обладать универсальная дрель: 1. Мощность – не менее 600 Вт . 2. Вес – до 1,8 кг. 3. Предварительная настройка оборотов. 4. Автоматическая блокировка шпинделя. 5. Быстрозажимный патрон, в идеале – удароустойчивый. 6. Длина шнура питания – не менее 4 м (можно самому поменять). Такой дрелью можно «охватить» 70-95% работ в домашнем хозяйстве. Пример – торговая марка Kress (модель 2362). Другой автор суммировал недостатки универсального инструмента: – требуется достаточная мощность, а это – дополнительный вес, соответственно работать можно лишь с мелкими сверлами, а такие работы всегда неудобно выполнимы; – для использования в качестве шуруповерта недостаточно крутящего момента; – для сверления бетона недостаточно силы удара, поэтому в результате резко увеличиваются затраты времени и сил. Один из участников поведал, что «дорогую, мощную и «навороченную брэндовую» дрель для дома не имеет смысла брать. Если затем возникнет производственная необходимость, необходимо брать отдельно мощный перфоратор и отдельно аккумуляторный шуруповерт. И дело даже не только в цене. Какой смысл брать заранее мощный инструмент, который во время гарантийного срока не будет использоваться на всю мощность и со всеми своими возможностями, а просто будет лежать, и ждать подходящего момента. Наверняка к этому моменту в продаже появится еще более усовершенствованная модель». Были также мнения, что рассматривать двухскоростные дрели мощностью 800 Вт и выше не стоит, так как их вес приближается к 3 кг и делать ими часть работ будет неудобно. В качестве примера можно привести торговые марки Bosch (модель PSB650R) и Skill (модель 6464). Интересно знать, что… Лидером опроса, «Какой перфоратор (или отбойный молоток), на ваш взгляд , самый лучший?», проведенного среди читателей известного немецкого журнала «Строительство и ремонт», стал перфоратор Metabo КНЕ 32 Diagnostic. «Прежде всего, в этом перфораторе восхищает его компьютерная диагностическая и сигнальная техника», – комментирует главный редактор издания. По результатом данного опроса Metabo КНЕ 32 Diagnostic получил 886 баллов, в то время как: Bosch GBH 3-28 FE – 576 баллов; DeWALT D25900K – 486 баллов; Kress 900 PSH-Plus – 375 баллов; Hitachi DH 30 PC – 333 балла. В разделе ручных дисковых пил модель Metabo KS 85 S заработала 752 балла и заняла почетное второе место. Metabo KS 68 Plus – четвертое. Первое место в этом разделе заняла специальная пила для раскроя плит Mafell PSS 3000. Елена Самбрус