Швейні тонкощі (частина перша)
2008-12-09 12:35:14
Купівля швейної машини – відповідальна справа, адже вона купується надовго. Якщо у вас вже є досвід спілкування з сучасною швейною машиною, то вам простіше здійснити вибір: принаймні ви досить чітко можете визначити ті можливості, які особисто вам неодмінно знадобляться в роботі. Проте більшість покупців все ж можна назвати дилетантами. І перед здійсненням покупки перед ними постає безліч питань.
В якій магазин піти? Яку модель обрати? Які документи необхідно подивитися при покупці? Що має бути записано в інструкції? І, нарешті – які терміни необхідно знати, щоб вести розмову з продавцем на одній мові? Якщо ви прислухаєтеся до наших порад, то у вас буде набагато більше шансів придбати необхідну вам річ і отримати задоволення від здійснення вдалої покупки.
Якщо ви насилу уявляєте собі, що взагалі, крім прямої строчки і зигзага, може робити сучасна швейна машина, і які підводні камені можуть підстерігати вас у процесі вибору і покупки – тоді у вас два шляхи. Шлях перший – прочитати лекцію на тему можливостей сучасних швейних машин (для цього дивіться, наприклад, статті в наших попередніх номерах) і визначити необхідну вам модель за сукупністю вимог, які ви до неї пред'являєте, і сумі, яку ви готові на неї виділити. Шлях другий – покласти гроші в гаманець і йти в магазин, вибирати "свою модель" прямо на місці.
В ЯКОМУ НАС не обдурять?
Дійсно, в який магазин піти? І як визначити, радять вам продавці те, що вам дійсно необхідно, або ж намагаються виконати за ваш рахунок місячний план, продати "палаючий" товар?
Справа в тому, що в найближчому універмазі, де швейні машини займають одну з полиць у відділі побутових електроприладів, ви напевно не зустрінете продавця-фахівця, який зможе вас грамотно проконсультувати по цікавить питання. Вибір швейних машин буде невеликий, наприклад, моделі тільки однієї – двох торгових марок і тільки нижчого цінового діапазону.
Оптимальний варіант – йти за покупкою в спеціалізований магазин. По-перше, в ньому, як правило, пропонується широкий вибір товарів (швейні машини і оверлоки різних торгових марок і всіх цінових діапазонів, великий вибір аксесуарів та аксесуарів). По-друге, тут ви знайдете всю необхідну інформацію про товар. І, нарешті, спеціалізація магазину припускає наявність компетентних, навчених саме по швейних машин фахівців-консультантів, які мають інформацією з перших рук, тобто від виробника.
Постарайтеся знайти підтвердження того, що магазин спеціалізується на потрібному вам товар. Таким підтвердженням може бути сертифікат дилера від виробника швейних машин, вивішений на видному місці, наявність різної інформації про товар російською мовою, сертифікати, що інформують про проходження навчання продавцями, а також фахівцями з сервісу, якщо ми говоримо про продавця сервісному центрі.
Інформація про товар
Як не дивно, але основною причиною суперечок покупця з продавцем є недостовірна інформація про товар, яку продавець передає покупцеві. Всім нам знайомі гасла про те, якого прекрасної якості товар нам пропонується, і зовсім за безцінь. Такого роду "інформації" ви не отримаєте в спеціалізованому магазині. Однак і тут постарайтеся знайти документальне підтвердження слів продавця або інформації на етикетці. Наприклад, перед швейною машиною стоїть цінник, на якому вказаний термін гарантії. Попросіть продавця знайти цю інформацію в гарантійному талоні. Чи справді гарантійний термін на машину становить, наприклад, 5 років? І що вкладено у поняття "гарантійне обслуговування"? Технічні характеристики ви можете перевірити або по проспектах, або в інструкції з експлуатації. Корисно висловити продавцеві свій подив, якщо ви не отримаєте відповіді на питання, чому гарантійний талон не фірмовий, а інструкція з експлуатації видрукувана не російською мовою. І таке ще зустрічається, на жаль.
Визначаємося з ТОРГОВОЇ МАРКОЮ
Тепер настає важливий момент: пора визначитися з торговою маркою. Саме це питання задає собі покупець ледве чи не в першу чергу. І сподівається, що кращий рада він зможе отримати безпосередньо в діалозі з продавцем. Вірно, але тільки будьте уважні! Магазин може бути орієнтований на продаж машин однієї – двох певних торгових марок. Це може виявитися в розмові з продавцем, який прямо зацікавлений у продажу машин саме цих марок.
Але кому віддати свій вибір? Це залежить від кількох моментів, і аргумент типу "все швейні машини марки А набагато краще моделей марки В" тут спрацьовує далеко не завжди. Зверніть увагу на наступні моменти:
1. Клас і цінова категорія машини. Чи хочете ви придбати електромеханічну модель з найбільшою кількістю швейних операцій і при цьому вкластися в певну суму грошей? Або ж електронну модель зі швейним радником російською мовою і спеціальними можливостями для квілтінга? Або швейно-вишивальну машину з можливістю підключення до комп'ютера? А може бути, ви розшукуєте саму недорогу швейну машину з еластичною рядком і зигзагом? У кожному з цих випадків рекомендації щодо торговельної марки можуть відрізнятися.
2. Збірка. Справа в тому, що є виробники швейних машин, які все молодші моделі проводять тільки в країнах з дешевою робочою силою. Наприклад, японські фірми Janome, Jaguar, Brother роблять у Японії тільки найдорожчі моделі. Лише деякі виробники мають робочі потужності в Європі (Husqvarna Viking – у Швеції, Bernina – в Швейцарії, Pfaff – в Чехії) і випускають там не тільки найдорожчі електронні та швейно-вишивальні моделі, а й електромеханічні машини. Ці моделі своєю вартістю відразу виділяються із загальної маси, і це неспроста. Адже для європейської продукції вищого та середнього класів на першому місці стоїть не здешевлення вартості, а підтримання якості на високому рівні і його стабільність. І, крім того, забезпечення якісного післяпродажного сервісу для споживачів також вимагає чималих витрат. А вам залишається лише визначитися, чи по кишені вам європейська зборка.
3. Наявність авторизованих сервісних майстерень у вашому місті. При виборі швейної машини не зайвим буде відразу ж з'ясувати умови фірмової гарантії (від виробника!) Та наявність авторизованих сервісних майстерень. Дуже важливо при виборі швейної машини приділити увагу питанню, як бути, якщо виникнуть проблеми з купленою машиною. Якщо ви знайдете в гарантійному талоні адресу і телефон офіційного представництва фірми-виробника – це хороший аргумент у вашому виборі.
Загальна рада: довіряйте тим торговельним маркам, про які доступна велика кількість інформації – про фірму-виробника, про російському представництві і офіційних дилерів, про модельний ряд, ремонтних майстерень, про можливість покупки додаткових аксесуарів і т.д. Ви повинні заздалегідь потурбуватися про те, чи зможете ви дозволити будь-які потенційні проблеми з купленою машиною.
ВИБИРАЄМО МОДЕЛЬ
Вибір конкретної моделі починайте, зрозуміло, з визначення своїх потреб. Попросіть проспекти на конкретну модель або конструктивний ряд (якщо ви робите покупку в спеціалізованому магазині, то вони повинні бути в наявності), не забудьте поцікавитися можливістю покупки додаткових аксесуарів до тієї чи іншої моделі.
При виборі електромеханічної машини в першу чергу приділіть увагу її функціональним можливостям. Не відмовляйте собі в задоволенні орієнтуватися на дизайн – адже машина повинна вам подобатися. Не забудьте поцікавитися комплектом додаткових речей, які ви отримаєте разом з машиною (набір голок, різні лапки, распариватель, шпульки, інструменти для обслуговування машини). Обов'язково перевірте машину в роботі, не варто відмовляти собі в можливості обстежити машину ще до оплати. Перевірте, наскільки легкий у неї хід, чи не чути при шитті явних сторонніх звуків, клацань, постукування або сильної вібрації. Візьміть з собою в магазин клаптики тканини і обов'язково перевірте якість виконання основних швів. До речі, правилами продажу складних електропобутових товарів запропонована демонстрація товару перед передачею її покупцеві.
При виборі електронної швейної машини оцінюйте також зручність управління. З'ясуйте, наскільки просто орієнтуватися в меню, русифікована чи машина, і чи є у неї швейний радник або підказки. Найчастіше електронну швейну машину купують любителі квилтинга або печворку – їм треба звернути увагу на спеціальні додаткові операції і можливості.
При виборі швейно-вишивальної машини конкуруючі параметри – це можливість підключати машину безпосередньо до комп'ютера без проміжного пристрою, можливість використовувати з машиною стандартні 3,5 "дискети, зручність програмного забезпечення, за допомогою якого створюються оригінальні вишивки. Оцініть бібліотеку фірмових вишивок, розмір п'ялець, зверніть увагу на оригінальні розробки того чи іншого виробника: наприклад, можливість одночасної заправки ниток двох кольорів або навіть наявність вбудованого модему для підключення машини до Інтернету.
ГАРАНТІЙНІ ДОКУМЕНТИ
Не соромтеся задавати питання щодо змісту та оформлення документів, які оформляються при покупці (чек, гарантійний талон, інструкція з експлуатації). Радимо також подивитися текст гарантійного документа. Важливо з'ясувати, хто надає гарантію – магазин або фірма-виробник. Це може мати принципове значення, так як в загальному випадку покупцеві невідомо, чи зможе магазин самостійно вирішувати проблеми, що виникають в ході післяпродажного сервісного обслуговування. Якщо гарантія надається самим магазином (дилером), в гарантійному документі має бути зазначено, які гарантійні зобов'язання бере на себе магазин, як і ким вони будуть здійснюватися. Далі подивіться, на який термін надається гарантія. Терміни типу "гарантійне обслуговування" мають на увазі не що інше, як безкоштовний ремонт уже після закінчення терміну гарантії. Тому ще до покупки важливо встановити, який же термін гарантії насправді?
Отже, нарешті, ви стали щасливим власником швейної машини. А що якщо ваша довгоочікувана покупка раптом виявилася вам не до смаку, не влаштовує вас кольором або не підходить по функціональним можливостям? Згідно з діючими правилами продажу окремих видів товарів, магазин не зобов'язаний вам її міняти в 2-тижневий термін, як це було раніше. Електропобутові машини і прилади включені в особливий список товарів, що не підлягають поверненню або обміну на аналогічний товар іншого розміру, форми, габариту, фасону, комплектації. Так що ставитеся до вибору покупки серйозніше.
(Далі буде)
ДЖЕРЕЛО: Поради на Омарі